A 12ª Promotoria de Justiça Especializada na Defesa do Consumidor de São Luís abriu inquérito contra a empresa Audi Brasil por encerramento repentino de serviços em São Luís causando prejuízos a diversos clientes.
Segundo informações, a apuração iniciou após consumidora e proprietária do veículo marca/modelo AUDI/Q3 2.0 TFSI, ano 2023/2024, ter relatado que a concessionária autorizada PG Prime encerrou de forma repentina e imprevista suas atividades
e oficina de atendimento presencial em São Luís, deixando de prestar serviços essenciais de assistência técnica, suporte de pós-venda e garantia na localidade.
A cliente disse que a rede autorizada local apenas indicou unidades operacionais em municípios e estados distantes como Natal, Fortaleza e João Pessoa, sem prever estrutura local de atendimento continuado.
A Audi Brasil alegou que a comunicação aos consumidores do encerramento das atividades da concessionária PG Prime em São Luís foi realizada por meio de redes sociais.
Desse modo, foi instaurado um inquérito para verificar a extensão dos prejuízos causados à coletividade de consumidores proprietários de veículos da marca Audi em São Luís, decorrente da ausência de concessionária/oficina credenciada.
Diante disso, a titular da Promotoria de Justiça da Defesa do Consumidor, Lítia Cavalcanti, requisitou à Audi Brasil a existência de previsão para abertura de nova concessionária ou oficina autorizada/credenciada no município de São Luís; como está sendo garantido aos demais consumidores residentes em São Luís o cumprimento das garantias contratuais e a prestação de assistência técnica ordinária e extraordinária sem encargos desproporcionais ou deslocamentos excessivos aos consumidores; e o quantitativo estimado de veículos da marca vendidos na região de São Luís que ainda se encontram em período de garantia de fábrica.
