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Le Biscuit do Shopping Rio Anil se nega trocar celular com defeito

Uma consumidora teve seus direitos violados, na última terça-feira (26), na loja da Le Biscuit, localizada no Shopping Rio Anil, em São Luís.

Segundo denúncias enviadas ao Blog do Neto Ferreira, a cliente adquiriu um aparelho celular na loja de departamento na sábado (23) e ao chegar em sua residência verificou que a entrada do carregador estava com problemas, pois o aparelho não queria carregar.

Na terça-feira, foi até à Le Biscuit fazer a troca do equipamento e buscar a nota fiscal do produto, no entanto a substituição foi negada pelo gerente Francisco Augusto, que alegou que o problema teria sido causado pela consumidora, o que não ocorreu.

Além disso, a troca foi pedida no prazo de 72h e, mesmo assim, o funcionário não efetuou a troca e tratou a cliente com grosseria.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC – artigo 18, §1° e 3°), o cliente tem direito a troca do aparelho celular imediata quando este apresentar quaisquer defeitos. Desse modo, o gerente da loja infringiu o CDC.

A cliente deverá acionar os órgãos competentes para solucionar o caso.


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